13級畜牧獸醫專業校友、老河口德旺寵物診療中心負責人郭德滿。
在老河口市市中心繁華的北京路上，“德旺寵物診療中心” 的招牌格外醒目，走進100多平方米的店面，布局十分考究，白牆灰磚搭配淺色的貨架上擺放着各式各樣的狗糧、寵物用具，牆上挂滿了顧客送的錦旗、營業執照和各種資質，相比市内其他寵物店，這裡顯得格外精緻。 “從小就特别喜歡動物，通過三年的專業學習和一年的寵物店工作，現在回到家鄉創辦屬于自己的寵物醫院，能夠從事和自己興趣相關的工作也算是完成了童年時的一個夢想吧。”郭德滿簡單地說起了他的寵物店創業經曆。
懷揣夢想求學，積蓄力量踏上返鄉創業路
2013年9月，家在老河口市洪山嘴鎮蘇家河村的郭德滿，考取金年会金字招牌，選擇了他夢寐以求的畜牧獸醫專業（寵物方向），開始了他的求學逐夢生涯。在校期間，他除了學習寵物相關知識和技能，還利用業餘時間在學校寵物醫院見習，前往市内寵物美容學校學習相關知識。
2016年元月，郭德滿自己在市内找到一家寵物醫院（襄城康展動物診所），開始為期6個月的頂崗實習。起初店裡的老闆以為他吃不了這個苦，而且工資也給的很低，可能幹一段時間就會走。隻是讓他做一些簡單的活，如給狗洗澡，打掃衛生之類，但他工作仔細認真而且從不抱怨，有時還主動向店内師傅請教，聯系學校寵物醫院老師幫助解決店内的診療難題。由于表現好，逐漸赢得老闆的信任，開始主動教他一些寵物診療的知識和技能，願意繼續留他在動物診所工作。一年半的工作經曆，郭德滿不僅可以獨立完成寵物美容、寵物常見小病的診療，還學會接待客戶和一些寵物用品的銷售技巧。
郭德滿一邊苦練技術，一邊學習寵物店的經營經驗。經過一年多的積累，2017年5月郭德滿辭掉工作回到老河口市，選擇在自己熟悉、資源也相對豐富的家鄉開始自己的創業夢想。
工作精益求精，憑借誠信服務赢得顧客口碑
2017年7月，郭德滿在跑遍老河口的大街小巷後，最終在北京路找到了一個100多平方米的門面房，經過兩個月的裝修準備後，當年9月“德旺寵物診療中心”正式開業。
剛開始創業非常艱難。郭德滿因為沒有過多的資金，他一人承擔起寵物的診療、美容等工作，加上是新開張的店，宣傳力度也不大，第一個月生意很慘淡。“窮則變，變則通，通則久” ，郭德滿深谙其中的道理，他通過微信朋友圈轉發獲得優惠方式、發傳單擴大影響力，在寵物過來做洗護時，采用進口浴液，讓寵物主人很直觀的感覺到最優質的服務。
随着業務量的增大，郭德滿開始思考如何滿足顧客多元化需求？他給自己确定下一步的行動方案：一是增加服務項目，投入20萬元購買數碼X線成像系統、彩色超生診斷儀、心電儀、全自動血液分析儀、全自動生化分析儀、尿液分析儀、全自動升降恒溫手術台、顯微鏡、超聲洗牙機、超聲霧化器、咽喉内窺鏡、檢眼鏡、骨科器械、吸入麻醉機、微量輸液泵等儀器設備；二是增加技術力量，聘請了1名執業獸醫師、2名護士和1名美容師助理；三是細分優化服務項目，增加了注射室、X光室、手術室等；四是制定服務标準和流程，把“工作精益求精，服務細緻周到”作為診療中心的經營理念。
随着服務項目的增加和細緻周到的服務，赢得了很多客戶。德旺寵物診療中心從最開始的月營業額2萬多元發展到現在的月營業額達20萬多萬元，加盟的會員達到400多人，人均年消費達2000元左右。
洞察未來商機，繪就未來發展藍圖
經過兩年的打拼，德旺寵物診療中心的發展逐漸步入了快車道，郭德滿并不滿足于目前的現狀，他認為随着人民生活水平的不斷提高，在物質生活極大豐富的同時，人們對于精神生活的追求也到了一定的高度，使得越來越多的人将感情投注于寵物身上，同時所投入的精力，感情和金錢比重大大增加。
他要緊緊地抓住這樣的商機，計劃未來5年，一是強化寵物診療中心品牌建設，增加競争對手和客戶的識别度；二是在老河口市區設立連鎖分店，為客戶更便捷服務；三是發揮互聯網的優勢，為客戶提供個性化服務。
（來源：農學院）
